BANDUNG, infobdg.com – Kota Bandung sebagai pelopor Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (Lapor!) sampai saat ini masih terus memperoleh sejumlah penghargaan. Sebagai kota pertama yang mempunyai admin lapor hingga ke tingkat kelurahan, Pemerintah Kota Bandung bersama Diskominfo membuat pelayanan dan pengaduan masyarakat di Bandung lebih dekat dan cepat.
Wakil Wali Kota Bandung, Yana Mulyana, mengatakan, Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (Lapor!) ini memiliki peran penting dalam hal pengelolaan pelayanan publik sebagai sarana untuk menjaring informasi, aspirasi, dan pengaduan yang bersumber langsung dari masyarakat.
“Melalui Lapor! ini, berbagai masalah yang berada di Kota Bandung dapat dikelola oleh OPD terkait sesuai dengan bidang permasalahannya,” jelas Yana, dalam sambutannya di acara Rapat Koordinasi Pengelolaan Aspirasi dan Pengaduan Masyarakat melalui Lapor!, di Balai Kota Bandung.
Meski sejumlah penghargaan telah diterima Kota Bandung terkait aplikasi Lapor!, Yana tetap meminta agar pengelolaannya lebih ditingkatan, karena Lapor! merupakan saluran aspirasi warga yang efektif. Menurutnya, aplikasi ini penting untuk mendukung kota Bandung sebagai smart city.
“Aplikasi ini penting dan sejalan dengan Bandung sebagai kota cerdas atau smart city. Semua instrumen kota saling berhubung melalui pemanfaatan teknologi dan diakses lebih mudah oleh masyarakat melalui Lapor!,” tutur Yana.
Untuk diketahui, berdasarkan data Diskominfo Kota Bandung sampai tahun 2018, sebanyak 14.949 laporan valid telah masuk ke Pemerintah Kota Bandung yang statusnya sudah didisposisikan dan ditindaklanjuti oleh OPD terkait sesuai bidangnya.
“Kerja sama dan kolaborasi yang baik antar OPD membuat Bandung masuk 10 besar terbaik Pengelola Pengaduan Publik melalui Lapor! dan meraih penghargaan dari Kemenpan RB. Ini tentu menjadi sebuah prestasi dan pencapain baik,” tegas Yana.
Menanggapi kinerja Lapor! sampai saat ini, Yana sangat mengapresiasi upaya Diskominfo serta para admin yang telah bekerja dengan baik dalam melayani dan merespon keluhan-keluhan dari masyarakat.
